রেফারেন্স

bd9b-তে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আমরা স্পষ্ট রেখেছি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা চলি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন করুন—প্রতিটি ধাপ নিরাপদ এবং যাচাইকৃত।

আঞ্চলিক আইন মেনে চলাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
bd9b bd9b-তে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট লেনদেন আমাদের সিস্টেম ও মোবাইল অপারেটর উভয়ের দ্বারা যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করুন।

এনক্রিপশন

সকল লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলন উভয়ই আপনার পরিচয় ও অ্যাকাউন্ট যাচাই করে।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি রেকর্ড ৩ বছর রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

পরিচয় পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করতে চাইলে সরাসরি সহায়তায় অনুরোধ করুন। পরিবর্তন লগ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধু লগইন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ

আপনার জমা থাকা সমস্ত ডেটা দেখতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। ১৪ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ফাইল পাবেন।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি খুলুন। ইমেইল বা ফোনেও যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে লিখে পাঠান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত জবাব পাবেন।
ফোন সহায়তা বাংলাদেশী নম্বর থেকে কল করুন। দলটি সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট সম্পর্কে যা জানতে চান।

আইনি অবস্থা আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। bd9b বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলে এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করে। নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নিন।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে জানান এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন। কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয় সময় মুছে দেওয়া হয়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা। মোবাইল অপারেটর এবং আমাদের সিস্টেম উভয়ই যাচাই করে। আপনার পিন শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধু লেনদেন যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য কখনো শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সহায়তায় অনুরোধ করুন 'আমার ডেটা ডাউনলোড করতে চাই' লিখে। ১৪ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত লেনদেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং খেলার রেকর্ড পাবেন।

সরাসরি সহায়তায় জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি, লেনদেন রোধ করি এবং তদন্ত শুরু করি। আপনার পাসওয়ার্ড অবিলম্বে বদলে ফেলুন এবং বিগত লেনদেন পরীক্ষা করুন।

তৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হবে এবং সন্দেহজনক লেনদেন রিভিউ করা হবে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাবেন।